TurisCenter ha diseñado de la mano de los mejores profesionales en activo del sector, la formación más completa en Técnico de Operaciones Aeronáuticas y Atención al Pasajero en Aeropuertos.
Con este curso te convertirás en un profesional del Handling, una de las profesiones más demandadas actualmente en todo el mundo.
OBJETIVO:
Con este curso y su titulación conseguirás ser un profesional del Handling Aeroportuario, así como el dominio de todas las herramientas necesarias para dar la mejor atención profesional a los pasajeros y asistencia a las aeronaves en su paso por el aeropuerto.
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¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Personas mayores de 18 años, que deseen formarse para optar a un puesto de trabajo en el Aeropuerto o en una Compañía Aérea, dando servicio y atención a los pasajeros y aeronaves.
Se requiere mínimo título de 4º de ESO.
Se valoran conocimientos de inglés.
PROGRAMA
Handling Aeroportuario y tipos
Handling de Pasajeros
Pasajeros y clientes de aeropuertos
Personal de Atención al pasajero
Códigos IATA y Códigos OACI
El Aeropuerto como infraestructura
Compañías aéreas y Flotas
Alianzas estratégicas, Códigos compartidos y Hubs
Documentación necesaria para el viaje
El Billete electrónico
Facturación de un vuelo, cabina de pasajeros, configuración y asignación de asientos.
Facturación de grupos
Tarjeta de embarque y Recibo de Equipaje
Documentación del Pasajero
Niños en las compañías aéreas
Pasajeros con necesidades especiales, discapacitados y sillas de ruedas
Otros pasajeros: sordos, BLND, MAAS, DPNA....
Transporte de animales en cabina y en bodega
Pasajeros en tránsito, conexión o transbordo
Pasajeros V.I.P.
Overbooking, Lista de Espera y Pasajeros de último minuto.
Equipaje y clasificación
El Embarque
Incidencias, Retrasos, Pérdida de conexión, Cancelaciones
Compensaciones
Pérdida de Equipaje - Lost And Found
Tratamiento de Quejas y Reclamaciones
Mercancías Peligrosas
Carga Aérea, Gestión Documental y Cartera de vuelo