Unidad 1: Geografía y Destinos Turísticos

Introducción al Turismo

a) Geografía del turismo

– La naturaleza del turismo.

– Los espacios Geográficos y el Turismo

b) Geografía del Turismo en España y en el Mundo.

– Introducción a las actividades turísticas en España.

– Actividades Turísticas y espacios geográficos nacionales

– Espacios y Destinos Turísticos en España

– Regiones turísticas del mundo

Unidad 2: Ecoturismo

a) Características del ecoturismo.

b) Agentes implicados en el ecoturismo.

c) Ecoturismo como segmento de mercado

d) Perfil del ecoturista

e) Diseño, marketing y comercialización de proyectos ecoturísticos.

f) Interpretación ambiental, características, planificación y evaluación de los programas interpretativos.

Unidad 3: Estructura del mercado turístico

a) Servicios Turísticos

b) Empresas Turísticas

c) Productos Turísticos

Unidad 4:  La Agencia de Viajes y Documentación interna

a) La agencia de viajes y su gestión

b) Agente de viajes corporativo

c) Agente de viajes vacacional

d) Servicios turísticos complementarios

e) Legislación y Normativa Turística

Unidad 5: Diseño y Gestión de productos turísticos

a) Investigación de mercados y de la oferta turística

b) Los proveedores de productos turísticos

c) Diseño y Gestión de los productos turísticos

d) Comercialización de los productos turísticos

Unidad 6: Marketing turístico. Técnicas y gestión de ventas.

Unidad 7: Calidad en la atención al cliente. Tratamiento de quejas y reclamaciones

Ley de Protección de Datos

Unidad 8: Viajes combinados

Unidad 9: Principios fundamentales e intermediación del transporte (aéreo, ferrocarril, marítimo, carretera, movilidad urbana…) y del alojamiento (hoteles, apartamentos, casas rurales)

Unidad 10: Sistema de Reservas AMADEUS

Unidad 11: Sistema de Gestión de Agencia de Viajes ORBIS